客服主管7000+
5k-8k 元/月
月結(jié)
客戶關(guān)系
3 人
職位詳情
- 性別不限
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)人日常服務(wù)管理，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，員工服務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)日常服務(wù)文檔、制度流程的日常維護(hù)管理和更新，部門內(nèi)部宣導(dǎo)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)客服數(shù)據(jù)的整理、匯總、分析，定期提交報表及各類數(shù)據(jù)，在日常運(yùn)營中，向一線員工提供支持、對于升級投訴處理
任職要求：
1~3年客服工作經(jīng)驗，1年客服主管工作經(jīng)驗，熟悉客服業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)管理，有過團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用excel、PPT、word，能根據(jù)運(yùn)營中的服務(wù)問題，有效定位原因，指導(dǎo)員工提升，建立解決方案；
有互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：9：00-18：00個別早晚班：早八晚五，早11晚八（雙休）
薪資待遇：7000元/月（月結(jié)15號打卡）
工作地址：北京市朝陽區(qū)將臺路兆維工業(yè)園
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