客服專員／網(wǎng)絡(luò)客服
2.5k-4k 元/月
月結(jié)
在線客服
9 人
職位詳情
- 性別不限
- 18歲以上
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進(jìn)行解決，確保客戶問題得到妥善處理。
4、及時(shí)將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果，向客戶進(jìn)行反饋。
5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。
6、配合市場(chǎng)、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動(dòng)，提供客戶支持和服務(wù)。
7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。
薪資待遇
- 包住宿
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請(qǐng)舉報(bào)，舉報(bào)電話:4007333300.
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