1、定期了解行業(yè)、市場、競爭對手和客戶的發(fā)展變化，對公司產(chǎn)品營銷給予銷售數(shù)據(jù)等方面支持；
2、協(xié)助營運總監(jiān)制定前廳服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施；
3、根據(jù)各門店的情況，制定門店前廳設(shè)施設(shè)備的采購標(biāo)準(zhǔn)、崗位設(shè)置、人員配置等；
4、定期進(jìn)行巡查，督導(dǎo)各門店對前廳物料的運用管理，滿足品牌產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，組織月度QSC考核；
5、負(fù)責(zé)處理各門店前廳的日常運作所有事務(wù)督導(dǎo)工作，制訂工作計劃，下達(dá)各項工作任務(wù)和工作指示；
6、負(fù)責(zé)對門店前廳員工進(jìn)行積極有效的激勵、監(jiān)督和專業(yè)指導(dǎo)，提高整體服務(wù)水平、銷售水平和營造積極的工作氛圍；
7、負(fù)責(zé)前廳員工的產(chǎn)品知識和技術(shù)實施專業(yè)知識的培訓(xùn)，以提高公司人員對于產(chǎn)品和技術(shù)的熟知度；
8、負(fù)責(zé)協(xié)助處理服務(wù)相關(guān)的投訴事件，并及時向營運總監(jiān)、總經(jīng)理匯報；
9、完成公司或營運總監(jiān)交辦的其他工作