1、定期了解行業(yè)、市場、競爭對手和客戶的發(fā)展變化，對公司產(chǎn)品營銷給予銷售數(shù)據(jù)等方面支持；
2、協(xié)助營運總監(jiān)制定前廳服務體系標準，并負責監(jiān)督實施；
3、根據(jù)各門店的情況，制定門店前廳設施設備的采購標準、崗位設置、人員配置等；
4、定期進行巡查，督導各門店對前廳物料的運用管理，滿足品牌產(chǎn)品統(tǒng)一標準，組織月度QSC考核；
5、負責處理各門店前廳的日常運作所有事務督導工作，制訂工作計劃，下達各項工作任務和工作指示；
6、負責對門店前廳員工進行積極有效的激勵、監(jiān)督和專業(yè)指導，提高整體服務水平、銷售水平和營造積極的工作氛圍；
7、負責前廳員工的產(chǎn)品知識和技術實施專業(yè)知識的培訓，以提高公司人員對于產(chǎn)品和技術的熟知度；
8、負責協(xié)助處理服務相關的投訴事件，并及時向營運總監(jiān)、總經(jīng)理匯報；
9、完成公司或營運總監(jiān)交辦的其他工作