電話訪問員

問題一、請(qǐng)問兼職做電話訪問員一般都訪問些什么呢
解答：訪問的內(nèi)容要看客戶的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都有不同的目的和產(chǎn)品。在產(chǎn)品上，以快速消費(fèi)品為主，比如洗頭水、護(hù)膚品、食品、飲料等等；在調(diào)查內(nèi)容上，以品牌/產(chǎn)品知名度、使用率為主，比如“您知道有哪些牌子的餅干嗎？您過去1個(gè)月有吃過哪些餅干嗎？”。具體的勞務(wù)費(fèi)以完成的成功樣本計(jì)算（即成功問卷），每份問卷的長度在10-15分鐘之內(nèi)。在訪問的過程中，主要的難題是尋找合適而且愿意接受采訪的對(duì)象，通常要撥打好幾個(gè)電話才能找到合適的人選（成功率也會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的難度而不同）。每次上項(xiàng)目之前，都會(huì)有專門的人員講解問卷操作要點(diǎn)的。對(duì)訪問員的主要要求是：口齒清楚，細(xì)心認(rèn)真，誠實(shí)耐心，臉皮厚（不要怕被人拒絕）。

問題二、做電話訪問時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？
解答：電話訪問時(shí)應(yīng)該注意1、簡潔明了，問候后馬上進(jìn)入主題；2、要能引起消費(fèi)者對(duì)介紹的產(chǎn)品的興趣（用簡短的語言準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品功能及特點(diǎn)），要能吸引他認(rèn)真地接受訪問；3、要站在消費(fèi)者的角度，站在他的立場進(jìn)行回訪，讓他感覺這次訪問是值得和有價(jià)值的；4、當(dāng)消費(fèi)者表示了興趣后，要快速達(dá)成意向（減少消費(fèi)者思考的時(shí)間）；5、最后，告之操作流程達(dá)成交易。

問題三、電話訪問的技巧
解答：電話營銷首先聲音很主要，語氣也非常注重，現(xiàn)在的電話營銷的形式有太多，怎樣才能讓您的聲音去吸引他，讓他把電話聽完。第一:語氣，與笑容(如是非常特惠的產(chǎn)品 電話的聲音應(yīng)該是稍微帶點(diǎn)激動(dòng)的這樣才有感染力。)第二:有的時(shí)候開門見山的形式對(duì)很多人已經(jīng)沒有用處了。他會(huì)在幾秒中類掛你的電話。(才用引誘法，比如:“請(qǐng)問您是XX先生么，不知道您是否收到我們公司寄給您的郵件，”)這個(gè)時(shí)候人們會(huì)去想郵件沒有見過啊，你裝做不知道，那我在給您寄一份咯，他肯定對(duì)郵件的內(nèi)容感興趣了呀。第三:要做的專業(yè)，因?yàn)閷I(yè)所以可信!

問題四、電話訪問員的工作好嗎？
解答：不知道你說的是不是電話營銷員，就是通過電話訪問客戶以主介紹公司的產(chǎn)品，其實(shí)不管哪一份工作都有它的好，電話營銷員剛剛開始可能做起來沒那么順利，做熟了，會(huì)很有成就感的，而且也比較鍛煉人的。