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京東客服

京東客服崗位介紹

京東商城，可以通過(guò)電話，郵件等方式對(duì)京東客戶疑問(wèn)建議做出回答受理的工作人員。

京東客服崗位職責(zé)

1、通過(guò)旺旺、千牛、在線工具解答買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的各種疑問(wèn)， 引導(dǎo)買(mǎi)家并推銷(xiāo)商品，促成訂單成交；
2、熟悉網(wǎng)上交易操作過(guò)程，包括京東和天貓的各種規(guī)則，熟練使用淘寶工具；
3、按照規(guī)定和流程接待買(mǎi)家并提高轉(zhuǎn)化率，同時(shí)處理訂單、客戶的信息整理，發(fā)貨，及寶貝的跟蹤回訪和商品的退換貨處理；
4、負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán)，提高買(mǎi)家滿意度，維護(hù)買(mǎi)家忠誠(chéng)度，不斷提高動(dòng)態(tài)評(píng)分；
5、協(xié)助主管做好店鋪網(wǎng)絡(luò)推廣。
以上崗位職責(zé)信息只作為參考，具體工作內(nèi)容以實(shí)際崗位要求為準(zhǔn)。

京東客服招聘信息

  • 工作時(shí)間： 08.26-09.09
  • 工作類(lèi)型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：酒仙橋
  • 招聘人數(shù)：10人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 08.26-09.09
  • 工作類(lèi)型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)酒仙橋
  • 招聘人數(shù)：5人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 03.29-04.12
  • 工作類(lèi)型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：西城
  • 招聘人數(shù)：200人
3.5k-8k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 07.27-08.10
  • 工作類(lèi)型：客服經(jīng)理
  • 工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)姚家園
  • 招聘人數(shù)：50人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 08.30-09.13
  • 工作類(lèi)型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)姚家園
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-12k元/月 月結(jié)

京東客服問(wèn)答

問(wèn)題一、京東在線客服，就是網(wǎng)頁(yè)聊天的那種，有嗎？
解答：有的，登陸你的賬戶進(jìn)入我的京東，左側(cè)導(dǎo)航欄中找到“客戶服務(wù)”下的“返修/退換貨”，就能看到在線客服的圖標(biāo)了。 您還可以在網(wǎng)頁(yè)下方的“購(gòu)物指南”中點(diǎn)擊“聯(lián)系客服“，新打開(kāi)的頁(yè)面下方也有在線客服的圖標(biāo)。

問(wèn)題二、怎么在京東商城上和客服聊天
解答：京東有在線客服和電話聯(lián)系，在京東首頁(yè)右上角有"客戶服務(wù)",鼠標(biāo)移上去后有幾個(gè)選項(xiàng)。京東買(mǎi)東西，一般就是選好，自己下單，如果有問(wèn)題，可以看商品介紹下面的在線咨詢(xún)。在訂單頁(yè)面也有在線客服。另外，如果是京東發(fā)的貨，是由京東自己的物流配送，有自己的送貨員。而且今天下單，通常明天就能到。

問(wèn)題三、京東商城哪里可以點(diǎn)在線客服?
解答：在屏幕右上方,有客戶服務(wù),里面有在線客服的選項(xiàng).你看服務(wù)一欄,標(biāo)明由"京東商城"發(fā)貨的,沒(méi)有在線商家客服.可以直接在商品下面咨詢(xún)里提問(wèn),然后等待回答.一些入駐京東的店鋪,你在打開(kāi)商品時(shí)在屏幕右側(cè)會(huì)有商家信息,同時(shí)會(huì)有一個(gè)在線客服的按鈕,點(diǎn)擊這個(gè)可以與商家進(jìn)行交談.

問(wèn)題四、如何投訴京東客服
解答：第一，向京東內(nèi)部投訴： 1.登錄京東商城，和在線客服溝通投訴。 2.打電話京東客服的服務(wù)電話：4006065500投訴。 3、在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進(jìn)行投訴。 第二，向執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴： 1.如果京東商城不解決問(wèn)題，如果是質(zhì)量和售后問(wèn)題可以向12315投訴。 2、如果是京東給您帶來(lái)了其他損失，可以人民法院提起起訴！

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