商務(wù)禮儀主要指負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接、接待客戶、文件處理的形象好的公司工作人員。
1.負(fù)責(zé)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,微笑服務(wù),對來訪客人熱情有禮,有問必答,耐心解答疑問,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作;
4.負(fù)責(zé)來訪客人的優(yōu)質(zhì)接待(包括但不限于展廳介紹、用餐服務(wù)),注意儀態(tài)、方式,維護(hù)公司形象;
5.負(fù)責(zé)公司商務(wù)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
6.熟練掌握接待室服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定,并正確提供服務(wù);
7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,提高商務(wù)服務(wù)質(zhì)量;
8.接受行政部領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助人事行政人員作好行政部其他工作。
以上崗位職責(zé)信息只作為參考,具體工作內(nèi)容以實(shí)際崗位要求為準(zhǔn)。