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微信客服

微信客服崗位介紹

微信客服，為微信用戶解答各種疑難問題與投訴，并進行客戶維系。

微信客服崗位職責

1、負責客戶服務工作，通過電話、微信、QQ等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務；
2、日常事務處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復、貨物跟蹤、評價管理、售后服務等工作；
3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理；
4、微信端相關內容的定期推送，消息回復，圖文信息導出，負責微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產品的上傳推廣；
5、負責微信營銷相關工作, 后臺消息回復，關鍵字回復添加并實時更新，關鍵字外業(yè)務解說、回復，實時交互掌握產品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；
6、統(tǒng)計客戶的相關的數據信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數據搜集，包括銷售數據、比價數據等給出相應數據報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋提醒。
以上崗位職責信息只作為參考，具體工作內容以實際崗位要求為準。

微信客服招聘信息

  • 工作時間： 08.26-09.09
  • 工作類型：話務客服
  • 工作地點：酒仙橋
  • 招聘人數：10人
7k-10k元/月 月結
  • 工作時間： 08.26-09.09
  • 工作類型：話務客服
  • 工作地點：朝陽酒仙橋
  • 招聘人數：5人
7k-10k元/月 月結
  • 工作時間： 03.29-04.12
  • 工作類型：話務客服
  • 工作地點：西城
  • 招聘人數：200人
3.5k-8k元/月 月結
  • 工作時間： 07.27-08.10
  • 工作類型：客服經理
  • 工作地點：朝陽姚家園
  • 招聘人數：50人
7k-10k元/月 月結
  • 工作時間： 08.30-09.13
  • 工作類型：話務客服
  • 工作地點：朝陽姚家園
  • 招聘人數：30人
7k-12k元/月 月結

微信客服問答

問題一、微信客服主要是做什么的
解答：微信客服主要是解決客戶疑問的,如果是做專門的銷售工作的話,會有專業(yè)銷售人員。

問題二、微信支付客服怎么轉人工臺
解答：進入錢包，右上角點開進 幫助中心，最下邊 聯(lián)系客服。

問題三、微信公眾號客服功能怎么做
解答：登錄微信平臺后，添加客服功能，然后添加客服人員，點擊“在線客服功能”進入客服頁面，就可以和客戶聊天了

問題四、微信怎么聯(lián)系人工客服
解答：1）微信=》右上角“+”=》添加朋友=》搜索并關注公眾號“騰訊客服”；2）關注成功后點開服務號“騰訊客服”=》右下角“更多服務”=》選擇“人工服務”。

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