前廳部員工
職位詳情
- 性別不限
- 18-28歲
崗位職責(zé)：
1、 熟練掌握部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
2、 保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌，為賓客提供主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)；
3、 能記住客人姓名，隨時(shí)以友好的主動(dòng)的態(tài)度歡迎客人；并積極與酒店客人建立和保持良好關(guān)系，以預(yù)知客人需求；
4、 為到店客人辦理登記、房間分配、在店期間的消費(fèi)、退房結(jié)賬等手續(xù)；
5、 核對(duì)夜間報(bào)告，準(zhǔn)備晨報(bào)，并做好客人到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
6、 保持有效溝通，確保交接班順利進(jìn)行
7、 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，配合部門(mén)加強(qiáng)各類(lèi)活動(dòng)促銷(xiāo)，努力提高客房收入和出租率；
8、 積極有效解決客人的投訴、要求和各類(lèi)問(wèn)題；
9、 保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的整潔，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保持良好的工作狀態(tài)；
10、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
任職要求：
1、 有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，熟悉前廳工作流程；
2、 儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷；
3、 注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)；
4、 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)行為，請(qǐng)舉報(bào)，舉報(bào)電話(huà):4007333300.
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