客訴專員綜合4K起+帶薪年假+五險
職位詳情
- 性別不限
- 18-29歲
- 1-3年經(jīng)驗
一、崗位職責
1、 處理在線商鋪后臺糾紛，及時了解客戶需求及客戶問題，對糾紛等事宜做出快速反應(yīng)并給出良好的解決方案
2、 通過電話及時受理并處理客戶投訴問題，做好登記，整理及歸檔工作
3、 維護公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系
4、 及時學習新的業(yè)務(wù)知識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)
二、任職要求
1、中專及以上學歷，專業(yè)不限
2、1-2年客服相關(guān)工作經(jīng)驗，普通話標準
3、可以適應(yīng)輪班和晚班
4、做事思路清晰，品德正派，懂得自我調(diào)節(jié)，對工作認真負責，有耐心
5、有天貓及京東客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先錄用
三、福利待遇：
1、崗前帯薪培訓、在職晉升培訓、完善的晉升機制，簽訂正式勞動合同；
2、享受節(jié)假日福利及法定假期，工作一年以上享有5天帶薪年假
3、薪酬：無責任底薪＋每月全勤獎＋績效＋獎金+提成，綜合可達到4000+
4、工作時間：9:00-23:00期間8小時排班，上5休2或者上6休1
5、帶薪年假+年節(jié)禮品+團建經(jīng)費+生日關(guān)懷+晉升透明+五險
6、可提供員工宿舍，宿舍環(huán)境優(yōu)良
四、晉升路徑：
公司發(fā)展穩(wěn)定，規(guī)模日益擴大，有較大晉升空間；
管理路線：客服專員~客服主管~項目經(jīng)理~運營經(jīng)理~運營總監(jiān)
技術(shù)路線：客服專員~質(zhì)檢專員~培訓專員~培訓主管~培訓經(jīng)理
薪資待遇
- 包住宿
- 有提成
- 帶薪年假
- 加班補助
- 五險
斗米 安全提示
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