崗位職責(zé)：
1. 接待客戶日常到訪、來(lái)電接聽(tīng)、郵件接收并及時(shí)回復(fù)等工作；接收客戶訂單，訂單確認(rèn)，內(nèi)部生產(chǎn)指令傳達(dá)及系統(tǒng)入檔資料。
2. 熟悉產(chǎn)品及操作流程，協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行樣品管理，價(jià)格整理，大貨出前的檢品以及資料匯總以及各類(lèi)突發(fā)情況的對(duì)應(yīng)和處理；
3. 重點(diǎn)監(jiān)管及分析：客戶出貨，F(xiàn)CST，客戶新訂單（需求）波動(dòng)，客戶庫(kù)存情況等，對(duì)異常情況及時(shí)通報(bào)銷(xiāo)售人員，有異常及時(shí)處理并協(xié)調(diào)、特殊情況向上級(jí)匯報(bào)。
4. 跟蹤產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到訂單完成，物料跟進(jìn)，回款，售后處理等整個(gè)過(guò)程，及時(shí)做好異常訂單處理及服務(wù) ，確保客戶滿意與其建立良好的客戶關(guān)系。
5. 根據(jù)客戶的交貨期、安排出貨、制作相關(guān)明細(xì)清單、CKD出口清單、并要求倉(cāng)庫(kù)收回客戶所簽送貨單備份、出貨情況按項(xiàng)目或定期及時(shí)對(duì)賬、每月銷(xiāo)售額，對(duì)賬單客戶回傳后交由財(cái)務(wù)部安排開(kāi)票、及時(shí)催收貨款；
6. 為銷(xiāo)售部門(mén)整理及分析銷(xiāo)售及相關(guān)數(shù)據(jù)，提供客戶情況相應(yīng)的報(bào)告支持；
7. 充分理解并支持做好服務(wù)客戶工作，按公司流程及要求積極主動(dòng)的服務(wù)跟處理客戶相關(guān)問(wèn)題；
8. 積極有效的處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

任職資格：
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)領(lǐng)域跟單工作經(jīng)歷尤佳，有工作3年以上經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉業(yè)務(wù)跟單操作流程，了解相關(guān)供應(yīng)市場(chǎng)；良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，以客戶為中心，能與客戶友好溝通，有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)；
3. 工作細(xì)致認(rèn)真，執(zhí)行力強(qiáng)，善于思考并主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有問(wèn)題主動(dòng)反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果；
4. 愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，工作靈活主動(dòng)、悟性高、抗壓能力強(qiáng)；熟悉辦公軟件，熟悉操作ERP系統(tǒng)，
5. 熟悉外貿(mào)出口業(yè)務(wù)流程，能熟練制作國(guó)際貿(mào)易單證，如PI/PO/INVOICE/PACKING LIST等。
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