職位描述：

1、在任何時間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。
2、負(fù)責(zé)本部門員工、廠商代表的招聘面試、培訓(xùn)發(fā)展、績效評估、人才培養(yǎng)、日常排班等，確保人員配置合理化，使員工保持在穩(wěn)定而高效的工作狀態(tài)。
3、制定和控制本部門成本與損耗，管理并指導(dǎo)下屬員工的日常工作，使之嚴(yán)格遵照公司營運(yùn)流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、完成公司下達(dá)的各項銷售目標(biāo)和營運(yùn)指標(biāo)，制定和控制經(jīng)營成本。
5、關(guān)注本部門商品庫存，準(zhǔn)確下達(dá)訂貨訂單，確保部門庫存合理化，并保持本部門庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
6、培養(yǎng)良好的商業(yè)敏感度，做好本部門的市調(diào)工作，關(guān)注競爭對手的商業(yè)狀況，協(xié)助部門經(jīng)理制定相應(yīng)的銷售計劃。
7、對本部門的商場環(huán)境負(fù)責(zé)，確保給顧客提供優(yōu)美清潔的購物環(huán)境。
8、執(zhí)行公司的各項促銷活動，達(dá)到公司制定的標(biāo)準(zhǔn)。
9、處理各項顧客投訴，并關(guān)注收集顧客的需求，不斷提高部門員工的服務(wù)水準(zhǔn)。
10、與商店各部門保持順暢的溝通，并與供應(yīng)商建立平等良好的合作關(guān)系。
11、確保自己及下屬員工理解并熟知職責(zé)范圍內(nèi)與法令法規(guī)相關(guān)的責(zé)任。
12、及時反饋營運(yùn)問題，提出有利于提高商店標(biāo)準(zhǔn)與銷售的建議。

13、完成上級可能交付的其它相關(guān)工作內(nèi)容。

資格要求

1、高中畢業(yè)，會電腦操作
2、2年以上商超營運(yùn)相關(guān)管理經(jīng)驗
3、具備一定的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)知識。
4、良好的溝通,計劃和組織協(xié)調(diào)能力
5、工作主動，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
6、良好的顧客服務(wù)意識。