職責(zé)描述：
1、交付、維修服務(wù)滿意度管理：負(fù)責(zé)分管區(qū)域的客戶報(bào)修?？蛻魣?bào)修問題的溝通、派單、驗(yàn)收、反饋工作。按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行維修服務(wù)；
2、維修資源管理：按照管理施工單位的要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督各維修單位的現(xiàn)場(chǎng)維修過程，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施；
3、費(fèi)用管理：負(fù)責(zé)分管維修組業(yè)務(wù)施工中產(chǎn)生工程量的審查并估價(jià)，對(duì)維修費(fèi)用使用的合理性、透明度、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，按規(guī)定上報(bào)；
4、風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)，避免風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、1年或以上同類崗位經(jīng)驗(yàn)；或營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備很好的處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)、工程專業(yè)基礎(chǔ)和工程現(xiàn)場(chǎng)管理或工程維修經(jīng)驗(yàn)；
4、一定的文字處理能力、熟悉日常辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用技術(shù)；
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、合作配合意識(shí), 從事過物業(yè)客服管家及工程專業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人優(yōu)先.
上班時(shí)間：8：30-17：30（根據(jù)項(xiàng)目要求執(zhí)行）